养老服务“一网通”！线下服务更要“货真价实” 环球关注

2023-06-28 08:44:13来源：北京晚报

(资料图片仅供参考)

原标题：养老服务“一网通”！线下服务更要“货真价实”

怎么订购菜品全又离家近的养老餐？居家照护、助洁、助医等养老服务价格如何？哪家养老机构的床位规模和服务星级比较称心？6月28日起，这些问题都能在最新上线的北京养老服务网站上具体查询。据北京晚报报道，该数字化平台由市委社会工委市民政局打造，如同一个养老服务“网上超市”，通过养老服务“一网通查”，服务信息“一网展现”，政务服务“一网通办”，服务诉求“一网通答”，帮助老年人更便捷地找服务、找机构，找到多类养老问题的答案。

老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是每一位老年人的期盼，也是政府对人民的庄严承诺。近年来，北京市人口老龄化程度进一步加深。根据市统计局发布的数据，2022年，全市60岁及以上老年人为465.1万，占比21.3%，其中65岁及以上老人为330.1万，占比15.1%。面对日益庞大的人群，做好养老服务不是一件易事。老年人接受信息方式较为单一，要让基本养老服务惠及每一位老人，首先得让老年人明明白白地知道，这些养老服务都在哪、都有啥、怎么做才能享受得到。

日前，北京晚报发起“京城养老大调研”，就有不少老人反映，想吃口软烂的老年餐很难，有的是不知道附近哪里有卖的，有的是不知道餐厅是否支持送餐。心中有数才能行动有方，不了解服务的基本信息，难免会被挡在养老服务行列之外。此前，对于养老服务，虽然也能在网上查询一二，但因为信息分布较为零散，所以大大削减了查询的效率。如今，全新打造的北京养老服务网站，既有政府的背书，也有技术的赋能，汇集了全市574家备案养老机构、1469家养老服务驿站、1476家养老助餐点的信息，实现了养老服务的“一网通查”，自然会帮助更多老年人对周边的养老服务了如指掌。

值得一提的是，北京养老服务网不仅是面向老年人的网上超市，也是面向市场主体的调研平台。网站中汇集了适老化改造、养老助餐、智慧养老、医养结合等养老服务资源，方便服务商寻找合作伙伴。通过网站，各类市场主体还能合作、招人；养老护理员、养老服务专业毕业生也可通过网站应聘和学习。供需双方无缝衔接，市场动态一目了然，资源配置更加高效；构建与老年人需求相匹配的养老服务保障体系，正需要这样桥梁般的平台。

北京有了线上养老服务网，线下养老服务更要连接成网。面向老年人的“网上超市”，绝不是梳理一下地址、价格、特色等标签，将其统统打包放上橱窗那样简单。网站会不会受到老年人的好评，一要看老年网友在这个“超市”是否感到轻松简单、会不会觉得各处按钮和字体太复杂了、订购时有没有感叹方便好用；更重要的，要看这些网上服务能不能真帮到老年人的实际生活。老人通过网站“货比三家”选出的养老机构，实际条件和宣传介绍是否相符？页面显示最近的那家养老服务驿站，是不是贴需求、可触及？线上的居家照护工作人员，到了线下专业素养够不够格？只有当网站提供的服务是优质的、过硬的，“货真价实”不打折扣，这家线上网站才真能成为老年人爱不释手的贴心助手。

服务连网，更要连心。数字化时代，多从降低老年人上网门槛入手，从线上线下的服务联动入手，助力老年人把每一顿饭吃舒服了，把每一项服务用舒心了，才可能让“养老”变“享老”，才可能托起老年人的幸福晚年。（辛音）

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