【全球聚看点】国家税务总局靖安县税务局扎实开展“便民办税春风行动”

2023-05-15 20:09:29来源：金台资讯

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今年以来，国家税务总局靖安县税务局以连续第十年开展“便民办税春风行动”为契机，以推进“四敢四创”工作为抓手，积极探索创新服务举措，着力为企业减负担、破堵点、解难题，努力推进办税缴费便捷化，为广大纳税人缴费人提供更优质更便捷的税费服务。

云上服务“零距离”。“只要一个电话，问题就解决了，为税务部门的服务点赞!”江西省康特生态科技有限公司会计刘女士这样对电话辅导的税务干部说。据了解，随着公司业务的拓展，刘女士对后续的税费政策以及办税流程不太清楚，就第一时间拨通了税务干部的电话。了解到企业诉求后，工作人员迅速帮助刘女士完成了房产税税源信息录入等操作，还送上了精心定制的“税费政策礼包”。

为了让诉求响应见速度，靖安县税务局聚焦纳税人缴费人服务需求，大力推行“网上办”“码上办”“自助办”“掌上办”“办问协同”等多套重磅组合拳，组建“前台人员+业务骨干”的服务团队，形成“信息推送+帮办辅导”的服务体系，以图文辅导、协同共享等多元化、可视化的方式为纳税人提高更为高效、精准、便捷的线上服务，切实提高纳税人缴费人的满意度获得感。

智慧服务“零负担”。为了向纳税人缴费人提供高效、流畅、便捷的一体化纳税服务。靖安县税务局依托“快、准、全、细”的税收大数据，在智慧办税大厅推出自助申领、网上申报、缴费查询、涉税体检报告等多项功能。推行告知承诺制，以“一纸承诺”代替“一张证明”，拓展容缺办理、预约服务、延时服务、“只跑一次”“一次不跑”事项清单，进一步推动办税缴费减事项、减环节、减证明、减材料，切实提升纳税人缴费人办税缴费体验感。

精细服务“零障碍”。为提升纳税服务水平，靖安县税务局采取“线上+线下”相结合的方式，一方面充分发挥大厅增设的“领导帮你办岗”“办不成事反映岗”的作用，即时响应解答，快速处理办税缴费中的各类疑难问题。另一方面依托电子税务局等平台，为企业开设“红利账号”，组织专业骨干团队为企业提供便捷、智慧、暖心的个性化“私人定制”服务。

除了“滴灌式”辅导，靖安县税务局还通过“靖在说税”平台开展云宣讲活动，对纳税人缴费人的普遍性问题开展培训，切实让企业懂政策、会操作、快享受，为持续优化营商环境、加速破除纳税人缴费人堵点、痛点、难点问题提供了有力保障。

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